A Growhats agora é GrowTalks. Quem nos acompanha sabe que começamos com foco no WhatsApp e construímos, ao longo do tempo, uma operação muito mais ampla do que aquele canal conseguia representar. Passamos a conectar mais de 11 pontos de contato, incorporamos Inteligência Artificial e criamos estrutura para workflows e pipelines dentro da própria plataforma. Com essa expansão, o nome GrowTalks passou a representar melhor o que construímos.
Este artigo existe para explicar essa transição com clareza: o que mudou, o que permanece e o que isso significa para quem já utilizava nossa solução.
Por que a Growhats mudou de nome?
O nome Growhats foi construído em um momento em que o WhatsApp era o centro da nossa operação. Funcionou bem naquele contexto. Com o tempo, ampliamos os canais disponíveis, incorporamos automação mais sofisticada e desenvolvemos recursos que vão além de qualquer canal isolado. O nome deixou de representar a amplitude do que a plataforma passou a fazer.
A mudança para GrowTalks não sinaliza uma ruptura com o que construímos antes. Ela formaliza uma evolução que já estava acontecendo na prática. Mantemos a experiência acumulada na trajetória da Growhats e ampliamos o que ela oferece.
Growhats e GrowTalks são a mesma empresa?
Sim. Somos a mesma empresa, com a mesma equipe, a mesma base de clientes e a mesma plataforma. O que mudou foi o posicionamento, o nome e o escopo do produto.
Quem utilizava a Growhats não precisa migrar para nenhum sistema diferente. A plataforma continua operando normalmente. O que muda é que ela agora se chama GrowTalks e carrega um conjunto mais amplo de recursos do que antes.
Se você encontrar referências ao nome Growhats em artigos, materiais ou integrações antigas, elas continuam válidas. Preservamos esse histórico porque ele faz parte da nossa trajetória. Os conteúdos publicados com esse nome refletem nossa experiência real e não serão removidos ou substituídos de forma indiscriminada.
O que mudou na plataforma GrowTalks?
A principal mudança é estrutural. Antes, a plataforma era percebida principalmente como uma solução de WhatsApp. Hoje, operamos com mais de 11 pontos de conexão integrados em uma única estrutura. Entre os canais disponíveis estão WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, webchat, Telegram, voz e vídeo.
Isso significa que uma equipe de atendimento ou vendas consegue organizar toda a comunicação com seus clientes em um só lugar, sem precisar alternar entre ferramentas diferentes para cada canal.
Além da expansão de canais, incorporamos outros recursos relevantes:
- Interface multilíngue, que prepara a plataforma para operações em diferentes contextos de idioma e mercado.
- Recursos de Inteligência Artificial, integrados diretamente ao sistema.
- Assistente de IA chamada Maria, desenvolvida para auxiliar as pessoas usuárias dentro da plataforma.
- Criação de workflows complexos e interconectados, permitindo automatizar sequências de atendimento e processos comerciais sem depender de ferramentas externas.
- Gestão de pipelines dentro da própria plataforma, organizando o acompanhamento de oportunidades comerciais no mesmo ambiente de comunicação.
Essa combinação de canais, automação e inteligência em um único lugar é o que diferencia a GrowTalks de uma solução centrada em um canal específico. Não se trata apenas de oferecer mais opções de contato, mas de reunir comunicação, atendimento e processos de vendas em uma operação integrada. Se você quer entender como estruturar esse tipo de operação na prática, temos um guia completo sobre plataforma omnichannel B2B para vendas e atendimento que complementa bem o que descrevemos aqui.
Como a IA se integra à plataforma?
A Inteligência Artificial deixou de ser um recurso externo que precisava ser conectado à plataforma. Passamos a incorporá-la diretamente na operação.
O primeiro exemplo concreto é a assistente Maria, que atua dentro do sistema para apoiar as pessoas usuárias nas suas tarefas cotidianas. Ela não é um chatbot de atendimento ao cliente final: é uma ferramenta de suporte interno para quem opera a plataforma.
No roadmap da GrowTalks, prevemos uma evolução adicional nessa direção: o desenvolvimento de agentes autônomos de IA, capazes de atuar sobre operações, analisar dados de desempenho e propor estratégias acionáveis para a liderança. Esse recurso está planejado como uma próxima etapa e ainda não está disponível na plataforma atual. Quando estiver, ampliará a capacidade de times e gestores de tomarem decisões com base em dados gerados dentro da própria operação.
A IA, nesse contexto, não substitui o atendimento humano. Ela organiza informações, automatiza etapas repetitivas e entrega inteligência para que as pessoas possam se concentrar nas decisões que exigem julgamento.
O que muda para quem já utilizava a Growhats?
Para quem já era cliente ou parceiro da Growhats, a transição é direta. A plataforma continua funcionando, os acessos permanecem ativos e a equipe de suporte segue disponível.
O que você vai encontrar é uma plataforma com mais recursos do que antes. Os canais que já estavam disponíveis continuam presentes. Os novos canais e funcionalidades descritos aqui passam a fazer parte do ambiente que você já conhece.
Uma mudança prática relevante para equipes que trabalham com múltiplos atendentes: a estrutura de organização de atendimento na plataforma foi pensada para suportar operações mais complexas. Se você ainda não explorou como configurar múltiplos atendentes no mesmo número, temos um guia sobre como colocar múltiplos atendentes no mesmo número de WhatsApp que continua válido e aplicável à operação atual.
Para equipes que usam o WhatsApp conectado a sistemas de CRM ou ERP, a estrutura de integração da plataforma também evoluiu. Consulte o artigo sobre integração WhatsApp Business API com CRM e ERP para entender como essas conexões funcionam na prática.
O que significa operar com mais de 11 canais integrados?
Ter mais de 11 canais disponíveis em uma plataforma não é simplesmente uma lista maior de opções. O valor está em o que isso permite na prática: uma mesma equipe consegue atender um cliente que inicia o contato pelo Instagram, continua pelo WhatsApp e conclui pelo e-mail, sem perder o histórico da conversa nem precisar registrar informações em sistemas separados.
Para empresas B2B com ciclos de venda mais longos, isso tem impacto direto na qualidade do relacionamento. O contexto de cada interação fica preservado, o atendimento fica mais consistente e os times de vendas conseguem acompanhar oportunidades com mais clareza.
Workflows e pipelines dentro da plataforma reforçam essa lógica. Em vez de depender de ferramentas externas para automatizar sequências ou visualizar o funil comercial, essas funções passam a estar no mesmo ambiente onde a comunicação acontece. O resultado é menos fragmentação operacional e mais visibilidade sobre o que está acontecendo em cada etapa do processo.
Conclusão: continuidade com mais capacidade
A evolução da Growhats para GrowTalks resume bem o que aconteceu: a plataforma cresceu, e o nome acompanhou esse crescimento. Construímos sobre a base que a Growhats estabeleceu e ampliamos o que ela era capaz de fazer.
Hoje, operamos com mais de 11 canais integrados, recursos de IA já disponíveis, workflows configuráveis, gestão de pipelines e uma interface preparada para diferentes contextos. A próxima etapa, com agentes autônomos de IA, está em desenvolvimento.
Se você quer conhecer melhor o que a GrowTalks oferece ou quer entender como organizar a comunicação e as vendas da sua empresa em uma estrutura multicanal, entre em contato com nossa equipe. Estamos disponíveis para apresentar a plataforma e conversar sobre o que faz sentido para a sua operação.
Perguntas frequentes sobre a GrowTalks
A Growhats deixou de existir?
Não. A Growhats evoluiu e passou a se chamar GrowTalks. Somos a mesma empresa, com a mesma equipe e a mesma plataforma. O nome mudou porque a plataforma cresceu além do WhatsApp e passou a operar com mais de 11 canais integrados, recursos de IA e ferramentas para workflows e pipelines.
Preciso migrar minha conta ou configurações para a nova plataforma?
Não é necessária nenhuma migração. Quem já utilizava a Growhats continua com acesso normal à plataforma, que agora opera sob o nome GrowTalks. Os acessos, configurações e integrações existentes permanecem ativos.
Quais canais estão disponíveis na GrowTalks hoje?
Operamos com mais de 11 pontos de conexão, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, webchat, Telegram, voz e vídeo. Todos esses canais ficam centralizados em uma única plataforma, permitindo que equipes gerenciem diferentes pontos de contato sem alternar entre ferramentas.
O que é a assistente de IA Maria?
Maria é a assistente de IA incorporada diretamente à plataforma GrowTalks. Ela foi desenvolvida para apoiar as pessoas usuárias nas suas tarefas dentro do sistema, facilitando a operação do dia a dia. É diferente de um chatbot voltado ao atendimento externo: atua como suporte interno para quem usa a plataforma.
Os agentes autônomos de IA já estão disponíveis?
Ainda não. O desenvolvimento de agentes autônomos de IA é uma evolução prevista no nosso roadmap. Quando disponíveis, esses agentes poderão atuar sobre operações, analisar dados de desempenho e propor estratégias acionáveis para gestores. Por ora, a IA está presente na plataforma por meio da assistente Maria e de outros recursos já integrados.